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    3·15嚴查電商直播:帶貨網紅們小心了!

      不到60字,竟踩3個雷

      3月15日,是國際消費者權益日。每到這一天,官方媒體總會集中曝光一些不法商家和偽劣商品,維護消費者的合法權益。

      雖然今年受疫情影響,舉辦了28屆的央視3·15晚會延期播出,但打擊違法行為的力度并不會放松。比如最近大熱的電商直播,就是嚴查的對象之一。

      早在去年11月,央視就發起了3·15晚會的線索征集活動,主題一目了然:網紅帶貨惹來的禍。如果不出意外,今年的晚會少不了網紅們的一出好戲。

      正所謂槍打出頭鳥,整治某個行業,往往會先對其中出名的個體下手。

      3月13日,著名節目主持人李湘在直播間推薦了一款羊肚菌食品,直播中她說了這么一句話:

      “你會吃到最新鮮的羊肚菌,這個我跟你說,補身體絕對是滋補最好的,它可以增強抵抗力,益腸菌、助消化、補腦提神、補腎壯陽。”

      這短短一段話,不到60個字,在一般消費者看來再正常不過。但在專業人士的眼中,這段話一次就踩了三個“雷”!

      中國消費者協會專家委員會專家邱寶昌指出,李湘這段直播內容涉嫌違反了三部法律:

      第一,《廣告法》第9條規定,不得使用“國家級”、“最高級”、“最佳”等用語,而李湘使用了“絕對”這樣的語言,顯然違規。

      第二,《消費者權益保護法》第20條規定,經營者不得作虛假或者引人誤解的宣傳。李湘在描述羊肚菌時,沒有區分“食用”和“藥用”,“增強抵抗力、助消化”這樣的語句,容易讓消費者誤以為羊肚菌可以治病。

      第三,《食品安全法》第73條規定,食品廣告的內容應當真實合法,不得含有虛假內容,不得涉及疾病預防、治療功能。這點與上一條如出一轍。

    3·15嚴查電商直播:一句話竟踩三個“雷”,帶貨網紅們小心了!_行業觀察_電商報

      僅僅是一款產品、一段推介詞就能被找出這么多毛病,經年累月產生的后果更不用說了。相信專家不是有意為難,網紅也是無意之過,但問題就出在這個“無意”上。

      很多電商直播的從業者,缺乏對商品負責、對消費者負責的意識,不知道什么能說什么不能說;同時也缺乏基本的職業素養,對相關法律一知半解,經人指出才后知后覺。

      也正因如此,帶貨的網紅們屢屢“翻車”,鬧出了不少笑話。

      網紅翻車,摔倒的是消費者

      提到“翻車”,最出名的莫過于淘寶“一哥”李佳琦了。

      2019年10月,李佳琦直播推薦一款不粘鍋。當他的助手把雞蛋打進鍋里時,卻發現煎蛋所到之處,處處粘鍋。看到情況不對,李佳琦從助手手里接過鏟子試圖救場,但雞蛋還是牢牢地粘在鍋底。

      事后,該款不粘鍋的店家客服稱,鍋沒有問題,是李佳琦不太會做飯。雖然事情勉強圓了過去,但依然暴露了其業務能力不足的問題。

      不粘鍋的風波剛過去沒多久,李佳琦又再次因帶貨翻車出名。

      去年11月,新京報發文指出,李佳琦在9月直播中推薦了一款“陽澄湖大閘蟹”根本不是產自陽澄湖的。原來,他在直播中言之鑿鑿,明確提到“這個是狀元蟹,陽澄湖的大閘蟹”。但消費者向店鋪客服求證該蟹產地時,卻得到了否認。

      文章一經傳播,便迅速登上了當日微博熱搜榜首。李佳琦團隊對此回應是,李佳琦在解讀商家提供的信息時出現了偏差,是他的失誤,會對該產品出現的所有售后問題負責。

      同樣因翻車登上熱搜的,還有一位美妝網紅穆雅斕。

      就在幾天前,穆雅斕在直播帶貨中說,某款產品中含有的成分得過諾貝爾化學獎,然而后一秒又改口成了“諾貝爾化妝學獎”,并稱其有抗氧化抗衰老的功能。

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