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    疫情加速消費線上化 “云逛街”或成新賽道

      日前,中消協和人民網以線上方式,聯合開展2020年“315”國際消費者權益日主題活動,并發布了2020年中消協年主題調查報告。

      據了解,本次調查共獲取6502個有效樣本,主要消費行為特征調查結果顯示,線上消費替代線下消費趨勢明顯,近六成受訪者線上消費超線下消費與上一年相比,70.6%的受訪者線上消費比例有所提升,線下消費向線上消費轉移的趨勢較為明顯。

      上述報告還指出,新冠疫情加速日常生活類消費線上化,商品類消費中,59.4%的受訪者表示,日用百貨類商品的線上消費占比增大,57.6%的受訪者表示,食品類商品的線上消費比例增大。36.8%的受訪者表示,醫療及醫療用品類商品的線上消費比例增大。

      事實上,在此次疫情的催化下,數字化、線上化已成為必選之路,即使是此前認為無需觸網的行業也不得不上網自救,甚至連消保委也首次在國內直播平臺亮相。

      3月14日晚,來自上海市消費者權益保護委員會的消費指導權威專家楊青與當紅主播李佳琦一起打造了“3.15消費直播間”,在線教授辨別商品質量的技巧,短短半個小時,觀看量超過370萬人次。

      據介紹,春節前,上海市消保委和阿里巴巴電商直播團隊就開始準備這場直播。阿里巴巴集團平臺治理部副總裁肖水賢表示,電商直播不僅是銷售、帶貨的渠道,也應該成為與消費者保持良性溝通的重要方式。

      除此之外,由于線上消費快速爆發,之前注重線下消費體驗的購物中心,也紛紛解鎖“云逛街”,用直播帶動銷售提升。以銀泰百貨為例,自2月7日,聯合淘寶直播推出導購直播,截至目前,銀泰百貨已經有超過2000位導購注冊成為了淘寶主播,完成了超過1000場直播。

      其中,西湖銀泰蘭蔻導購直播3小時服務的消費者人數,相當于復工6個月服務的客流。武林銀泰雅詩蘭黛專柜導購一次直播產生的銷售額,相當于在門店上班一周。成績最好的導購單場直播的銷售額超10萬,銷售額超過1萬的導購也不在少數。

      而為了幫助線下商家更好地“云開市”,各大電商及短視頻平臺紛紛拋出橄欖枝。早在2月10日,淘寶直播就宣布全國所有線下商戶均可以零門檻入駐,并免費使用運營工具。數據顯示,每天到淘寶大學學習直播運營的新主播超過1萬人。抖音、快手等平臺也推出優惠舉措,免費為所有線下企業及商家開設線上直播及銷售服務,拉動各行業的直播電商業務。

      實際上,每個非常時期都會催生新商業業態,今年亦是如此,疫情加速了消費線上化,企業隨之通過線下場景線上化找到了新增長點,直播也因此成為企業轉型的重要抓手。而從長遠來看,隨著5G、虛擬現實等新技術的不斷成熟與發展,未來“直播經濟”的價值有望進一步凸顯,或實現“云逛街、云購物”新模式,開啟一個新賽道。

      (來源:電商報 李洋)

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