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    我給寵物送外賣

      過去的一個春節,是萌它寵物創始人高茂翔經歷的最忙碌的一個春節。整個北京20家萌它寵物的門店,寄養了300只需要照看的寵物,這比2019年春節寄養的寵物數量,呈倍數增長。又因為突如其來的新型冠狀病毒疫情,約1/3的寵物被延長了寄養時間,甚至有的寵物寄養時間被無限期延長。

      需要照看的寵物多,寵物和員工的安全防護任務比往常更重,線下營收下滑,線上業務卻迎來小陽春。于是,高茂翔緊急召回員工,每天都在各個門店給員工打氣,“發口罩、打氣,再發口罩,再打氣,每天都是如此”。

      零售業務下滑嚴重,尤其是線下零售業務,“顧客在店里停留的時間變短,甚至根本不停留”,這令萌它寵物的線下營收降低了80%,但寵物外賣業務卻陡然增加了70%。于是,高茂翔遂將加強線上服務與社群電商提到萌它寵物重點發力的位置,新零售部門整個春節都未曾停歇。

      關店、持續虧損,是疫情之下的寵物行業在這個春節最如常的寫照,但不止一位寵物行業的創業者看來,這個行業的發展并不會因此放緩。寵物和人一樣,都要吃喝拉撒,這是剛醒需求,疫情之下的民眾,寵物的情感撫慰作用更加凸顯。

      “因為四只貓,整個春節我都提心吊膽”

      春節一過,在廣東老家的吉吉便踏上了返回工作地北京的飛機,“比任何一次返京的心情都更沉重”,吉吉告訴投中網。航班上旅客不多,沒有一個人脫下大衣,全副武裝的航班里,吉吉心里最牽掛的還是北京家里的四只貓。

      “狀況百出。”吉吉這樣形容她離京的幾日。

      節前大貓生病,吉吉的舍友抱著嘔吐不止的貓咪夜里去寵物醫院就醫。因為疫情,寵物醫院僅有一位工作人員,拍片、打吊針至凌晨,卻也沒有解決任何問題。舍友離京后,吉吉暫養的朋友的貓咪也鬧起了“失蹤”,幾日不在家里布置的兩臺跟蹤攝像頭中露面,一時間吉吉不知該如何向身處武漢的朋友交代。節后,因為附近的小區出現新冠確診病例,原本在春節期間為吉吉家的貓咪們提供上門喂貓服務的工作人員,也幾次含蓄的跟她提出了“罷工”訴求……

      身在廣東過春節的吉吉再也坐不住了,家門外是疫情肆虐,工作地北京是四只待照料的貓咪。最終,春節剛過,吉吉還是選擇了踏上飛回北京的航班,“它們就像我的家人,不能沒人照顧。但如果沒有它們,我一定不會在這個時候選擇回京。”

      吉吉只是因為寵物而在疫情期間逆流而上的人之一,但在不少“鏟屎官”眼里,能夠及時回到自己的寵物身邊,她卻又是幸運的。

      在高茂翔的萌它寵物里,因身處疫區,有些“鏟屎官”不得不把寄養寵物的時間“無限期延長”,棄養寵物的數量也比往年更多了些。

      高茂翔算了一筆賬,2020年春節,萌它的寄養費用基本在100元到200元/晚,如果需要延長十天寄養時間,主人可能至少要多花2000元的寄養費用。這對于一些寵物主人來講,并不是一個很小的數目,為了逃避這筆寄養費用,有些寵物主甚至選擇了棄養,“該續費的日子突然把我們的聯系方式都拉黑了”,高茂翔說。

      眾多養寵一族近年來正催生出一個龐大的經濟。狗民網和鈴鐺寵物聯合發布的《2019年中國寵物行業白皮書》中稱,2019年中國城鎮寵物(犬貓)消費市場同比增長18.5%,已經達到了2024億元。預計2023年寵物市場規模超過4000億元,這個數字要比2019年幾乎多出了一倍。

      在這個千億級的生意里,眾多頭部VC早已入局。近年來,包括高瓴資本、紅杉資本中國、達晨、KKR等頂級投資機構紛紛出手,其中,僅在2016-2018年這三年間,高瓴資本在寵物這一賽道至少砸下10億美金,投資寵物企業多達100余家,甚至與瑞鵬集團聯手組建了國內首家門店規模超1000家的寵物醫療航母。

      線下虧損,線上外賣暴漲70%

      高茂翔將當前的寵物與人的狀態形容為“地獄模式”,最直接的原因是,因為寵物也會感染病毒的謠言,北京和廣州在一日之內,被報道出的有超過20只寵物被摔死,令人無比痛惜。

      多數線下寵物門店,都是以寵物活體售賣、寵物洗護服務、寵物用品售賣、寵物醫療為主,但從1月25日開始,上海、南京、武漢幾個城市,超百家寵物門店都已經關閉。北京的寵物店大約有3500家,雖然政府沒有相關要求,但大部分寵物店還是選擇了停業。當前,也原本應該是春節返工后的寵物洗護美容高峰期,實際上卻門可羅雀。

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