<rp id="exnhj"></rp><button id="exnhj"></button>

<button id="exnhj"><mark id="exnhj"></mark></button>

  • <s id="exnhj"><samp id="exnhj"><listing id="exnhj"></listing></samp></s>
      您所在的位置:紅商網 >> 新消費頻道 >> 正文
    預付式消費合同因疫情無法實現引糾紛 該如何維權?

      閱讀提示

      由于出行和場地等諸多條件均受到疫情防控限制,很多預付式消費合同一時根本無從實現,由此引發的預付式消費糾紛明顯增多,問題主要集中在疫情期間暫停營業退費糾紛、服務方式變更、使用期限受限等方面。

      新冠肺炎疫情出現以來,消費者的日常生活和經營者的經營活動都受到了影響。3·15前夕,《工人日報》記者采訪發現,由于出行和場地等諸多條件均受到疫情防控限制,很多預付式消費合同一時根本無從實現,由此引發的預付式消費糾紛明顯增多,問題主要集中在疫情期間暫停營業退費糾紛、服務方式變更、使用期限受限等方面。

      對此,中國法學會消法研究會副秘書長、北京陽光消費大數據研究院執行院長陳音江對記者表示,經營者是維護消費者合法權益的第一責任人,越是在特殊時期,越要嚴格履行法定責任,主動承擔社會責任。暫停營業期間,經營者應通過企業官方網站、微信、微博等途徑與消費者保持常態化聯系,及時發布企業動態信息,努力消除消費者的顧慮和擔憂,認真對待和及時處理消費者的合理訴求,把消費者的損失降到最低,切實維護企業的品牌信譽,維護消費者的合法權益。

      企業與消費者要合理協商

      近日,江西省瑞昌市消費者柯先生反映稱,他在瑞昌市某飯店充值4000元辦卡并預訂了過年酒席。后來由于疫情爆發,春節期間根本無法消費。他找到飯店要求退款,遭到飯店拒絕。飯店負責人表示,卡內金額可以等疫情過后再來消費。但柯先生平時在外地工作,除了春節期間,根本不可能回老家消費。

      “新冠肺炎疫情不能預見、不能避免,而且不能克服,無疑屬于不可抗力因素。根據《合同法》,柯先生和飯店都有權解除合同,且雙方都不用承擔違約責任。如果消費者之前有部分消費,可以要求退還扣除消費部分的剩余款項;如果消費者之前交過訂金,也有權要求返還訂金。但如果消費者預訂項目確實導致經營者有實際支出的,雙方應協商合理分擔相關支出費用。”陳音江說。

      據了解,瑞昌市12315投訴指揮中心工作人員接到投訴后,聯系到該餐飲店負責人,告知消費者的訴求,并向餐飲店負責人宣傳相關法律法規。經過調解,飯店承諾退款,雙方成功和解。

      既然課程有差價,為何不能退?

      “去年10月和今年2月,分別給孩子報了數學和英語的面授課程,受疫情影響,培訓機構發了通知,把線下課換成了線上課。但線上課售價比面授課便宜1000元,但培訓機構說差價不退,只給了優惠券,讓下次消費再用。既然課程存在差價,為什么不能退差價呢?”上海消費者劉女士投訴稱。

      記者在新浪黑貓投訴平臺檢索發現,有關面授課轉線上不退差價的還有很多,涉及多個培訓機構。

    2頁 [1] [2] 下一頁 

    搜索更多: 預付






    十八禁大全无遮挡视频 - 视频 - 在线观看 - 影视资讯 - 吾爱网