<rp id="exnhj"></rp><button id="exnhj"></button>

<button id="exnhj"><mark id="exnhj"></mark></button>

  • <s id="exnhj"><samp id="exnhj"><listing id="exnhj"></listing></samp></s>
      您所在的位置:紅商網 >> 新消費頻道 >> 正文
    北京消協公布消費者投訴熱點:ofo小黃車退費難上榜

      3月14日,北京消協發布“2019年度投訴統計分析”,公開曝光去年投訴集中的5大熱點問題。其中包括“粉絲”追星打榜投訴日增,ofo小黃車、TOGO途歌退押金難, 商家擅自“砍單”引群體性投訴,教育培訓投訴居高不下,二手交易平臺實物與宣傳不符等問題。

      一年的時間里,全市各級消協為消費者挽回經濟損失5459.29萬元。其中,1至12月,北京市各級消協組織受理消費者投訴90558件,接待來訪咨詢86765人次。

      記者注意到,去年不少投訴熱點似乎都與年輕群體沾邊兒。比如,隨著追星成為一種普遍現象,年輕消費群體中粉絲數量眾多。去年,市消協96315熱線接到大量粉絲投訴,涉及為明星打榜或者購買偶像演唱會門票等問題,這類投訴往往涉及人數眾多,應引起重視。

      此外,共享單車和共享汽車退費難,也成為去年的熱點之一。去年96315熱線共登記北京途歌科技有限公司退押金投訴888件,登記北京拜克洛克科技有限公司(ofo小黃車)退押金投訴762件。鑒于企業的經營狀況,上述投訴的解決率極低,有關行政部門尚沒有有效措施。

      隨著全社會對教育培訓的消費需求不斷增大,相關投訴的數量也明顯增加。去年,全市消協系統受理教育培訓服務的投訴17500件,占總投訴量的比重高達19.32%,教育培訓服務已經成為服務類投訴中的第二大問題。

      如何讓消費者的權益得到最大限度的保護?市消協建議,消費者要強化維權意識。消費前要理性辨別商家宣傳的內容,并留存有關證據材料,需簽訂合同的要認真審視合同條款,對商家承諾的關鍵性內容,在合同中需要明確體現。消費過程中,如發現商家承諾內容與實際情況有出入,應第一時間與商家協商,維護自身權益,如無法達成一致,可向消費者組織或有關管理部門投訴,或通過其他法律途徑維護權益。發現商家經營過程中存在違法行為的,應及時向有關管理部門舉報。

      來源:北京日報客戶端 記者 張楠

    搜索更多:






    十八禁大全无遮挡视频 - 视频 - 在线观看 - 影视资讯 - 吾爱网