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    歐萊雅中國2019年暴漲35% 背后的秘密是?

      前不久歐萊雅中國在線上財報會上透露,歐萊雅中國2019年同比增幅都達到35%,不僅達到其15年來的最高水平,也跑贏集團全球業績增速和中國化妝品市場大盤增速。 巴黎歐萊雅小黑瓶精華,紫熨斗眼霜,零點面霜,3CE煙管口紅,阿瑪尼紅管唇釉,美寶蓮fit me粉底液,YSL方管口紅,歐萊雅蒸汽發膜和卡詩的紅安瓶精華……一大波新品一經推出就成為市場爆品。 

      以消費者為中心的戰略正迸發出巨大動力,“新品能賣爆,原因就是它們非常符合新消費者的洞察和需求。”歐萊雅消費者與市場洞察部門總監陶俊告訴《化妝品財經在線》記者。 

      歐萊雅的2020新洞見

      首先來看看歐萊雅消費者洞察體系下的幾個最新成果。 今天的中國女性消費者,在美的領域已經非常成熟了。數據顯示,她們在護膚品類的總體使用滲透率已經接近100%,平均擁有13.8個護膚產品,化妝品類的滲透率也達到了90%,平均擁有11個彩妝產品。總體來說,中國女性消費者成熟度可以說亞太地區第一,基本與韓國持平。 

      在這個大背景下,中國美妝消費者具體在各個美妝品類表現出以下七大趨勢: 

      其一,高功效護膚快速增長。具體表現形式包括醫美類護膚品牌的增長,原液、凍干粉等新產品類,新成分,新科技和新機制,新賣點,新場景,以及超高檔品牌的快速增長。

      其二,男士護膚快速升級。包括對整體儀容的關注,開始使用更多護膚品類,功能需求細化,對使用感的更高要求等。 

      其三,激發興趣的彩妝品類。如今高滲透率、高擁有率的彩妝品類,需要用色彩包裝、限量版和各種跨界合作來刺激消費沖動。粉底液在未來非常有潛力。

      其四,聚焦頭皮集中化護理和脫發問題。當下脫發問題普遍化,無關年齡和性別,因此相關頭皮產品有很大潛力。

      其五,為中國而驕傲。尤其年輕人,表現為對傳統文化的再解讀,將傳統文化帶入日常生活,以及對中國元素的熱愛。 

      其六,健康和可持續發展。95后非常有使命感,他們擁護可持續發展,提倡綠色出行和保護水資源,關注全方位的身心健康。 

      其七,娛樂化和體驗化。各種跨界合作,主題活動,快閃店,旗艦店以及線上線下的融合都是現在消費者所喜愛的,個性化定制也是其中大趨勢之一。

      讀懂消費者,需要三個核心能力

      這些消費者洞察的背后,是歐萊雅建立高效消費者洞察體系的結果。 那么怎樣的消費者洞察體系,才可以稱之為是高效的呢? “首先要能快速精準的獲取消費者洞察,”陶俊說,“第二,這種洞察要兼具寬度和深度,第三,有了洞察之后,我們要能充分整合和應用。”

       三點能力,第一點需要先進的數字化工具做“眼睛”,即時搜集消費者所見所思;第二點需要多平臺、多維度、大體量的信息內容,為細分和分層做準備;第三點則把消費者“意見”前置,作為產品研發的主要依據,而這需要整個公司在架構和鏈路層面的相互配合。 

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